Verisure

Verisure, offres, services

Effractions, vols : les questions liées à la sécurité sont plus que jamais d’actualité. Pour y répondre, de plus en plus de particuliers se dirigent vers des solutions de protection de leur habitation et de télésurveillance.

Numéro un en matière de sécurité, Verisure est devenu le Leader en Europe de l’alarme télésurveillée*, mais est-il celui qui convient à vos besoins ? Découvrez les offres Verisure et les points incontournables pour choisir judicieusement votre système de sécurité.

* N°1 en Europe = "Brand & Category Track - Etude Kantar - 2022

Aperçu de Verisure

Fondé en Suède en 1988, Verisure a d’abord été une filiale du groupe Securitas, spécialisée dans les services de sécurité, avant de devenir une entité indépendante. Désormais présente dans 17 pays, l’entreprise Verisure assure la protection de plus de 800 000 logements rien qu’en France.

Les offres de Verisure

Verisure propose un ensemble d’offres conçues pour répondre aux divers besoins des particuliers. En effet, selon les types de surveillance (intérieure et/ou extérieure), la localisation de votre logement (isolé en pleine campagne ou au milieu d’une rue passante) ainsi que du taux d’occupation, les services et équipements recommandés ne seront pas les mêmes.

Verisure propose exclusivement des offres d’alarme avec télésurveillance. Il ne sera donc pas possible de commander le matériel seul.

L’offre initiale de Verisure

SL'offre de base de Verisure se compose d'une gamme complète d'équipements spécialement conçus pour garantir un niveau de sécurité optimal. Cette dernière comprend :

• Une centrale d'alarme 4G/GPRS - Ethernet/Wi-Fi : équipée d'une technologie anti-brouillage assurant une connexion constante avec le service de télésurveillance. Elle transmet également les images des caméras et est dotée d'une batterie de secours de 24 heures, garantissant son fonctionnement même en cas de coupure de courant.
• Un lecteur de badges avec sirène et interphone intégrés.
• 3 badges d’accès intelligents.
• 1 détecteur de mouvement HD : doté d'une portée de détection jusqu'à 12 mètres, il capture une série de 3 images en intérieur en cas de déclenchement d'alarme, transmises au service de télésurveillance.
• Un détecteur de chocs et d'ouvertures : en cas de tentative de forçage des portes, fenêtres ou baies vitrées, ce détecteur déclenche une alarme.
• Une caméra ARLO PRO 4 : installée en extérieur, elle assure une surveillance et une détection anticipée d'intrusion de jour comme de nuit grâce à sa technologie infrarouge et sa vision HD à 130°. Elle peut également être placée en intérieur et permet de surveiller en direct le domicile tout en recevant des notifications intelligentes, telles que la reconnaissance des habitants et des animaux.
• 1 plaque métallique et des stickers dissuasifs : disposés sur les points sensibles de l'habitation (portes, fenêtres, etc.), ils avertissent les cambrioleurs de la présence d'une télésurveillance.

Une surveillance constante

L’installation est accompagnée d’un service de télésurveillance 24h /24 et 7j /7 qui est immédiatement alerté en cas d’intrusion. Les agents interviennent en moins de 10 secondes pour effectuer une écoute silencieuse des lieux et demander un mot de passe. En l'absence de réponse correcte, ils examinent les images et contactent le client pour confirmer l'incident et solliciter les autorités compétentes.

Une installation et des conseils professionnels

Après avoir reçu une demande de devis en ligne, le service Verisure contacte ses clients pour répondre à leurs interrogations et fixer un rendez-vous avec un professionnel sous 24 h. Cela permet de prendre en compte les spécificités du site et de proposer la solution la mieux adaptée, accompagnée d'un devis détaillé. L'installation et la maintenance sont assurées par les experts sécurité, ce qui dispense le client de toute préoccupation technique.

Verisure Optimale

La seconde option, Verisure Optimale, offre les mêmes services que l'offre initiale de Verisure, avec une expansion du matériel, notamment en doublant le nombre de badges d'accès, de détecteurs de mouvement, de détecteurs de choc et d'ouverture. Elle comprend également un dispositif de brouillard anti-cambriolage*, habituellement réservé aux professionnels, que les agents de Verisure peuvent activer pour dissuader les intrus et prévenir les vols.

*Ce produit est un générateur de fumée sèche.

Les packs de protection

En fonction des besoins, des packs additionnels (Protection argent, or ou platine) contenant 2 à 4 éléments supplémentaires peuvent s’ajouter aux offres initiales et optimales.

Il est également possible d’obtenir les produits de protection inclus ou non dans les offres à l’unité, tels que le détecteur de fumée connectée qui, relié au service de télésurveillance, permet d’avertir les pompiers en cas de détection d’incendie.

Tableau Comparatif des services/tarifs des systèmes de surveillance

Les garanties Verisure

Verisure assure la garantie du matériel intégrant le système d'alarme de ses clients pendant toute la durée de leur contrat. Cette garantie inclut la maintenance des appareils et, pour l’offre optimale, le remplacement des batteries et des piles. En ce qui concerne le service de télésurveillance, Verisure garantit une surveillance 7j/7, 24h/24, y compris les dimanches et jours fériés.

Bien choisir son système de protection

Hormis l’excellente qualité du matériel, le choix d'un système de protection efficace passe également par l'accompagnement des clients, la facilité d'utilisation au quotidien et la flexibilité des contrats.

Service client chez Verisure

Même avec un matériel de qualité et une bonne télésurveillance, une entreprise de sécurité doit également disposer d’un service client de qualité.

Verisure bénéficie ainsi des avantages suivants :

• L’aide d’un expert, pour dimensionner parfaitement son système de sécurité,
• Un service de télésurveillance 7/7, 24/24,
• Un matériel qualitatif (marque ARLO, référence du marché de la sécurité) et exclusif (brouillard anti-cambriolage),
• Une formation à l'utilisation du système,
• Une maintenance des appareils (totale pour l’offre Optimale, sans les changements de piles pour l’offre Initiale).
• Facilité de contact en tant que particulier, il est possible de joindre le service client Verisure par :
• Téléphone au 09.74.50.06.04,
• Mail : serviceclient@verisure.fr,
• Courrier : VERISURE, 1 place du General de Gaulle 92160 ANTONY, France.

Bien qu’aucun délai de réponse ne soit mentionné sur le site, la qualité du service client est fréquemment mentionnée dans les avis des internautes avec une note de 5/5.

Utilisation du système Verisure au quotidien

Une fois installé et configuré, le système d'alarme Verisure ne nécessite plus d'intervention particulière de la part des utilisateurs au quotidien. Ces derniers peuvent activer ou désactiver l'alarme facilement à l'aide des badges fournis. De plus, il est possible de contrôler et configurer le système d'alarme de son domicile à distance via une télécommande ou l'application mobile Verisure.

La résiliation avec Verisure

Les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours sans frais. Ils devront cependant restituer le matériel sous un délai de 14 jours par leur propre moyen.

Dans le cas d’une résiliation anticipée du contrat, le client est redevable d’une indemnité équivalente à la totalité des mensualités restantes dues.

Les avantages de la télésurveillance avec Verisure

Verisure offre une gamme complète de services et de fonctionnalités pour assurer la sécurité des particuliers. Découvrez comment Verisure se distingue dans ce domaine.

L’accompagnement

Verisure assure un accompagnement continu à ses clients, du devis initial à la maintenance des installations. Avec un interlocuteur dédié à chaque étape, les clients bénéficient d'un service personnalisé et de qualité.

Des outils exclusifs

Verisure se démarque en proposant aux particuliers un dispositif de brouillard anti-cambriolage* unique sur le marché.

*Ce produit est un générateur de fumée sèche.

Plus de 35 ans d’expérience

Fort d'une expérience de plus de 35 ans depuis sa création en 1988, Verisure est l'un des acteurs les plus expérimentés du secteur, offrant des solutions adaptées aux besoins des habitations et des locaux professionnels.

Évaluation globale

Une évaluation globale des services de Verisure permettra de mettre en lumière ses points forts et ses avantages par rapport à d'autres prestataires de télésurveillance.

Tableau d’Évaluation globale du système de sécurité Verisure

Conclusion

Verisure se distingue comme un acteur de premier plan dans le domaine de la télésurveillance, offrant une solution personnalisée et efficace, accompagnée d'un service de qualité. Avec des évaluations positives en termes de fiabilité et d'avis clients, il s'agit d'un choix solide pour assurer la sécurité de votre domicile. Cependant, pour ceux qui préfèrent une approche plus autonome et une solution clé en main, d'autres fournisseurs. En fin de compte, le choix d'un système de sécurité dépendra des préférences individuelles en matière de fonctionnalités, de coûts et de service client. Il est donc recommandé de comparer attentivement les différentes offres disponibles sur le marché avant de prendre une décision.

Un des points forts de Verisure est son dispositif de brouillard anti-cambriolage*, une exclusivité sur le marché. Ce système innovant permet de dissuader efficacement les intrus. Le Brouillard Anti-Cambriolage* rend la pièce dans laquelle il est installé opaque en moins de 60 secondes⁽¹⁾, réduisant ainsi considérablement la visibilité et rendant l'habitation inhospitalière pour les cambrioleurs.

*Ce produit est un générateur de fumée sèche.

⁽¹⁾Pour une pièce de 30 m²."

De plus, Verisure se distingue par son service client réputé, offrant un accompagnement continu du devis à la maintenance des installations. Avec plus de 35 ans d'expérience dans le domaine, Verisure est en mesure de fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques des habitations et des locaux professionnels.